Kundenbindung und Akquise junger Kunden durch Mehrwerte

Stellen Sie sich die 17 jährige Schülerin Nora vor, die gerade ihr erstes Konto eröffnet: online, unkompliziert – Thema abgeschlossen. Doch nur ein Jahr später tauchen bei Nora Fragen auf, die weit über Taschengeld-Einzahlung und Jahreszins hinausgehen und zwischen Schulstress und aus Wissensmangel geborener Unsicherheit unbeantwortet bleiben: Wie finanziere ich mein Studium? Wie gehe ich mit meinem ersten Gehalt um?

Genau dieser Moment entscheidet über die Kundenbeziehung: Ist eine Bank lediglich ein technischer Anbieter oder ein echter Partner im Leben junger Menschen, der individuelle Beratung, konkrete Finanzbildung und alltagsrelevante Mehrwerte bietet?

Junge Zielgruppen erwarten mehr

Banken stehen heute nicht nur im Wettbewerb mit anderen Instituten, sondern mit digitalen Ökosystemen, denn junge Menschen bewerten Banken nicht allein anhand klassischer Finanzprodukte. Sie erwarten zusätzlich aus dem Alltag bekannte, digitale Services: Apps und Plattformen, die Orientierung geben und Unterstützung liefern – etwa durch Services rund um Bildung, Studium und Berufseinstieg. Dieser „Beyond Banking“-Ansatz gewinnt spürbar an Bedeutung.

Wie aus Mehrwert Bindung entsteht

Hier zeigt sich deutlich der Mehrwert der Lernunterstützung und Finanzbildung von ubiMaster als Zusatz zum Jugendgirokonto: Als Beyond Banking Service begleitet ubiMaster SCHOOL junge Menschen im Alltag, hilft ihnen ihr Potenzial zu entfalten und schulische Herausforderungen zu meistern. Statt mit Lernproblemen oder Prüfungsstress allein zu bleiben, erhält die Schülerin Nora individuelle Unterstützung – von regelmäßiger Lernhilfe bis zur schnellen Fragen-Klärung vor Klassenarbeiten: on demand, wann, wo, sooft und solange sie möchte. Für Nora bedeutet das sowohl weniger Stress und bessere Noten, als auch mehr Selbstvertrauen für ihren weiteren Bildungsweg. Daraus zieht sie auch die Motivation, sich mit ihrer finanziellen Zukunft zu befassen: Mit der unabhängigen Finanzbildung aus der ubiMaster FINANCE-App sammelt sie genug Basiswissen, um selbstbewusst und entscheidungsfähig in ein persönliches Beratungsgespräch mit ihrem Bankkundenberater zu gehen.

So überzeugen Beyond Banking-Angebote mit echtem Nutzen, der eine entscheidende Rolle für die persönliche Entwicklung spielt.

Emotion schlägt Transaktion

Solche Mehrwerte schaffen, was reine Bankprodukte kaum leisten können: emotionale Nähe. Die Bank wird vom Ort der Geldtransaktion zum relevanten Alltagsbegleiter, zum Unterstützer und zuverlässigen Partner in einer entscheidenden Lebensphase. Am Ende entscheidet sich die Zukunft der Kundenbeziehung nicht über Produkte oder Preise, sondern über die Frage: Welche Bank hilft mir wirklich in meinem Leben weiter?

Die Bank mit einer überzeugenden Antwort gewinnt die Kunden von morgen. So wie unsere Nora, die sich dank des verlässlichen Bank-Partners an ihrer Seite befähigt und sicher genug fühlt, ihre Finanzen selbst zu managen und ihren ersten eigenen Mietvertrag zu unterschreiben.

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